Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.
Article 1 – Vendeur
Le site www.canop-jeu.fr (le « Site ») est édité par Félix Dubois, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Canop Jeu (le « Vendeur »).
- SIREN : 951 437 417
- Adresse : 48 avenue de la plage, 33680 Lacanau, France
- E-mail : tockdubois@gmail.com
- Formulaire de contact : page Contact
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »). Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande.
Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Le Site propose des jeux de société en bois (jeu de Tock) et leurs accessoires. Leurs caractéristiques essentielles (contenu du coffret, dimensions, nombre de joueurs) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; le bois étant un matériau naturel, de légères variations de teinte ou de veinage peuvent exister.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit se révèle indisponible après la commande, le Client en est informé au plus vite et remboursé sans délai des sommes versées pour ce produit.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés sur la page Livraison et retours.
Les offres promotionnelles, par exemple l’offre dégressive « Offre Tock » pour l’achat de plusieurs jeux de Tock, sont appliquées automatiquement au panier, selon les conditions affichées sur le Site au moment de la commande.
Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Pour commander, le Client :
- ajoute le ou les produits souhaités à son panier ;
- indique ses coordonnées, son adresse de livraison et choisit un mode de livraison (et, le cas échéant, un point relais) ;
- vérifie le récapitulatif de la commande (produits, prix, frais de livraison, total) et corrige d’éventuelles erreurs ;
- choisit son moyen de paiement et valide la commande en cliquant sur le bouton de paiement. Cette validation vaut commande avec obligation de paiement.
Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au Client.
Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige existant avec le Client sur une commande antérieure ou de suspicion de fraude.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € TTC, le Vendeur conserve l’écrit constatant le contrat pendant dix ans et le tient à la disposition du Client, qui peut en demander une copie par e-mail.
Article 6 – Paiement
Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par la société Stripe, prestataire de paiement sécurisé : les données bancaires du Client ne transitent pas par les serveurs du Site et n’y sont pas conservées.
Le compte du Client est débité à la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays proposés lors de la commande, à l’adresse ou au point relais indiqués par le Client. La livraison n’est pas proposée en dehors de ces pays, notamment en outre-mer.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement, puis remises au transporteur choisi. Les délais d’acheminement indiqués sur la page Livraison et retours sont indicatifs. Sauf autre date convenue, le Vendeur livre les produits au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le Client peut demander au Vendeur, par e-mail ou par courrier, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours.
Pour une livraison en point relais, le Client dispose, pour retirer son colis, du délai indiqué dans l’avis de mise à disposition. Passé ce délai, le colis est retourné au Vendeur.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception et, en cas de colis endommagé ou incomplet, à le signaler au Vendeur dans les meilleurs délais, photos à l’appui, pour faciliter le traitement de la demande. Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des produits, lui-même ou un tiers désigné par lui.
Article 8 – Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.
Pour l’exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à tockdubois@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’article 1.
Le Client renvoie les produits, complets, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse que le Vendeur lui indique. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision du Client. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Canop Jeu – Félix Dubois EI, 48 avenue de la plage, 33680 Lacanau, France – tockdubois@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …………… / reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du consommateur : ……………
Adresse du consommateur : ……………
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) : ……………
Date : ……………
Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
En plus du droit de rétractation légal, et sans préjudice des garanties légales décrites à l’article 10, le Vendeur offre au Client la possibilité de lui retourner un produit dans les trente jours suivant sa réception, sans avoir à se justifier, pour obtenir le remboursement de son prix.
Le Client en fait la demande par e-mail à tockdubois@gmail.com en précisant son numéro de commande. Le produit est renvoyé complet (plateau, pions, cartes et totebag) et soigneusement emballé, à l’adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception du produit, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 10 – Garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du Vendeur.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à tockdubois@gmail.com ou via la page Contact.
Article 12 – Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
Article 13 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Leur utilisation et les droits dont dispose le Client (accès, rectification, effacement, opposition…) sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, visuels et le design des produits présentés sur le Site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, sans l’autorisation écrite du Vendeur est interdite.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose au Vendeur, après avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur restée sans réponse satisfaisante.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation. Ses coordonnées seront indiquées ici.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.